Отвечаем в течение 2 часов в рабочее время

Служба поддержки

Помогаем с вопросами по курсам, техническими проблемами и обучением. Отвечаем лично — без ботов и шаблонов.

2 ч

Среднее время ответа

98%

Решённых вопросов

500+

Довольных учеников

С чем мы можем помочь?

Выберите тему обращения — это поможет нам быстрее решить ваш вопрос

Доступ к курсу

Не приходят уроки, не работает личный кабинет

Оплата и возврат

Вопросы по оплате, возврату средств

Техническая помощь

Проблемы с файлами, программами, видео

Вопрос по обучению

Нужна консультация по теме курса

Напишите нам

Заполните форму — мы ответим в течение 2 часов в рабочее время (пн-пт, 10:00-19:00 МСК). В выходные — в течение суток.

Задать вопрос

Имя *

Email *

Тема обращения *

Сообщение *

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

✓ Сообщение отправлено! Мы ответим вам в течение 2 часов.

Частые вопросы

Возможно, ответ уже есть здесь — это быстрее, чем писать в поддержку

Как я получу курс после оплаты?

Сразу после оплаты вам откроется доступ в личный кабинет на lk.1excel.ru. Все видеоуроки и материалы курса станут доступны для просмотра — можете начинать обучение в ту же минуту.

Какая версия Excel подходит для курса?

Курсы записаны в версиях Excel 2010 и 2013. Для обучения подойдут и более новые версии (2016, 2019, 2021, Microsoft 365), но не ниже Excel 2007.

Есть ли домашние задания?

Да. В базовом курсе — самостоятельные задания после ключевых уроков. В продвинутом и курсе VBA — задания + итоговая самостоятельная работа для проверки знаний по всему курсу.

На сколько времени даётся доступ?

Доступ к урокам предоставляется без ограничений по времени. Вы можете возвращаться к материалам и пересматривать уроки когда угодно.

Можно ли вернуть деньги?

Да. Мы даём 100% гарантию возврата. Если курс не принесёт вам пользы — напишите в поддержку, и мы вернём деньги без лишних вопросов.

Как получить сертификат?

Сертификат выдаётся автоматически после прохождения всех уроков и выполнения итоговой работы (где она предусмотрена). Именной PDF-документ приходит на email.